Часто задаваемые вопросы

Добавьте товары в корзину, нажмите «Оформить заказ» и укажите имя, телефон и адрес доставки — регистрация не нужна. Мы перезваниваем для подтверждения и затем отправляем заказ. Заказать можно и по телефону +373 22 009 350, с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00.

Доставка бесплатна при заказе от 500 MDL. При меньшей сумме действует стандартный тариф доставки, который мы называем при телефонном подтверждении заказа. Порог в 500 MDL одинаков и для Кишинёва, и для остальной территории Молдовы.

По Кишинёву мы доставляем в день заказа, если он подтверждён в рабочее время. Заказы, оформленные вечером или в выходные, уходят на следующий рабочий день. Склад работает пн–пт 08:00–18:00 и сб 09:00–14:00, воскресенье — выходной.

Да, мы доставляем по всей Республике Молдова за 1–2 рабочих дня: Бельцы, Тирасполь, Бендеры, Кагул, Унгены, Сорока, Орхей, Комрат, Единец, Каушаны, Страшены и другие населённые пункты. Срок отсчитывается с момента подтверждения заказа, а доставка от 500 MDL остаётся бесплатной.

Да, самовывоз со склада бесплатный при любой сумме заказа. Адрес: улица Сармизеджетуса 53, Кишинёв MD-2032; часы работы пн–пт 08:00–18:00 и сб 09:00–14:00. Позвоните заранее по номеру +373 22 009 350, чтобы мы подготовили заказ.

Мы принимаем наличные, банковскую карту и банковский перевод. Оплатить можно при доставке или при получении на складе, а банковский перевод доступен юридическим лицам по счёту. Нужный способ вы выбираете при телефонном подтверждении заказа.

Все цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС. Сумма в корзине — это сумма к оплате; единственное, что может добавиться, — стоимость доставки, если заказ меньше 500 MDL.

Да. Компании получают налоговую накладную с НДС — достаточно сообщить реквизиты при подтверждении заказа. Продавец — MANNOL AUTOTRADE SRL, IDNO 1014600030395, официальный импортёр и дистрибьютор MANNOL в Республике Молдова с 2014 года.

Да, мы работаем с автосервисами, магазинами и компаниями с собственным автопарком через партнёрские аккаунты с индивидуальными коммерческими условиями. Чтобы открыть аккаунт, напишите на [email protected] или позвоните по номеру +373 22 009 350, пн–пт 08:00–18:00.

Подходит то масло, которое отвечает вязкости и допуску, указанным производителем автомобиля, — например 5W-30 ACEA C3 или VW 504.00. Их можно найти в руководстве по эксплуатации, в разделе о смазочных материалах. Если сомневаетесь, позвоните по номеру +373 22 009 350 — подберём вместе.

Да. Введите OEM-код или код другого производителя в строку поиска — сайт покажет эквивалентную деталь из нашего каталога вместе с перекрёстными номерами. Поиск работает также по названию детали или по марке автомобиля.

Да. Мы официальный импортёр в Республике Молдова с 2014 года и продаём только новую продукцию в оригинальной упаковке: MANNOL, SCT Germany и FANFARO — три бренда немецкой группы SCT-Vertriebs GmbH. На каждой канистре и коробке есть заводская маркировка партии.

5W-30 — это класс вязкости масла по SAE: цифра перед буквой «W» (winter) показывает, насколько хорошо масло течёт на холоде — чем она меньше, тем легче холодный пуск, — а 30 описывает вязкость при 100 °C, то есть в рабочем режиме.

Мы поставляем MANNOL (масла и смазочные материалы), SCT Germany (фильтры и автозапчасти) и FANFARO (смазочные материалы и присадки) — три бренда немецкой группы SCT-Vertriebs GmbH. В каталоге более 5000 позиций для легковых автомобилей и лёгкого коммерческого транспорта.

Да, товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Он должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и с документом о покупке. Перед отправкой возврата сообщите нам по номеру +373 22 009 350 или на [email protected].

Возврат принимается, если товар не использован и не установлен, упаковка и пломбы целы, а документ о покупке сохранён. Вскрытые масла и жидкости возврату не подлежат по соображениям безопасности и качества. Бракованный или ошибочно отправленный товар мы меняем без затрат с вашей стороны.

Вся продукция новая и обеспечена гарантией соответствия, предусмотренной законодательством Республики Молдова, а также гарантией производителя там, где она указана на упаковке. Для рекламации свяжитесь с нами по номеру +373 22 009 350 и сохраните документ о покупке.

Как можно быстрее сообщите нам по номеру +373 22 009 350 и пришлите несколько фотографий товара и упаковки. Мы заменим товар или вернём деньги без дополнительных затрат для вас. Проверяйте посылку при получении вместе с курьером — так вопрос решается намного быстрее.