Întrebări frecvente

Adăugați produsele în coș, apăsați „Finalizează comanda” și completați numele, telefonul și adresa de livrare — nu aveți nevoie de cont. Vă sunăm pentru confirmare, apoi expediem. Puteți comanda și direct la +373 22 009 350, luni–vineri între 08:00 și 18:00.

Livrarea este gratuită pentru comenzile de la 500 MDL în sus. Sub acest prag se aplică tariful standard de livrare, pe care vi-l comunicăm la confirmarea telefonică a comenzii. Pragul de 500 MDL este același în Chișinău și în restul Republicii Moldova.

În Chișinău livrăm în aceeași zi comenzile confirmate în timpul programului de lucru. Comenzile plasate seara sau în weekend pleacă în următoarea zi lucrătoare. Depozitul lucrează luni–vineri 08:00–18:00 și sâmbătă 09:00–14:00, duminica fiind închis.

Da, livrăm în toată Republica Moldova în 1–2 zile lucrătoare: Bălți, Tiraspol, Bender, Cahul, Ungheni, Soroca, Orhei, Comrat, Edineț, Căușeni, Strășeni și celelalte localități. Termenul se calculează din momentul confirmării comenzii, iar livrarea rămâne gratuită de la 500 MDL.

Da, ridicarea din depozit este gratuită, indiferent de valoarea comenzii. Adresa este Strada Sarmizegetusa 53, Chișinău MD-2032, cu program luni–vineri 08:00–18:00 și sâmbătă 09:00–14:00. Sunați la +373 22 009 350 înainte de a veni, ca să pregătim comanda.

Acceptăm numerar, card bancar și transfer bancar. Plata se face la livrare sau la ridicarea din depozit, iar transferul bancar este disponibil pentru firme, pe bază de factură. Metoda dorită o stabiliți la confirmarea telefonică a comenzii.

Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA. Suma din coș este suma pe care o plătiți; singurul cost care se poate adăuga este livrarea, dacă valoarea comenzii este sub 500 MDL.

Da. Firmele primesc factură fiscală cu TVA — este suficient să ne comunicați datele companiei la confirmarea comenzii. Vânzătorul este MANNOL AUTOTRADE SRL, IDNO 1014600030395, importator și distribuitor oficial MANNOL în Republica Moldova din 2014.

Da, lucrăm cu service-uri auto, magazine și companii cu parc propriu prin conturi de partener, cu condiții comerciale stabilite individual. Pentru deschiderea unui cont scrieți la [email protected] sau sunați la +373 22 009 350, luni–vineri 08:00–18:00.

Uleiul potrivit este cel care respectă vâscozitatea și specificația cerute de producătorul mașinii — de exemplu 5W-30 ACEA C3 sau VW 504.00. Le găsiți în manualul de utilizare, la capitolul lubrifianți. Dacă nu sunteți sigur, sunați la +373 22 009 350 și alegem împreună.

Da. Introduceți codul OEM sau codul altui producător în bara de căutare, iar site-ul vă arată piesa echivalentă din catalogul nostru împreună cu numerele de referință încrucișate. Căutarea funcționează și după denumirea piesei sau a mărcii auto.

Da. Suntem importator oficial în Republica Moldova din 2014 și vindem exclusiv produse noi, în ambalaj original: MANNOL, SCT Germany și FANFARO, toate mărci ale grupului german SCT-Vertriebs GmbH. Fiecare bidon și fiecare cutie poartă marcajul de lot al producătorului.

5W-30 este clasa de vâscozitate SAE a uleiului: cifra dinaintea literei „W” (winter) arată cât de bine curge uleiul la rece — cu cât este mai mică, cu atât pornirea pe frig este mai ușoară — iar 30 descrie vâscozitatea la 100 °C, adică în regim normal de lucru.

Distribuim MANNOL (uleiuri și lubrifianți), SCT Germany (filtre și piese auto) și FANFARO (lubrifianți și aditivi) — cele trei mărci ale grupului german SCT-Vertriebs GmbH. Catalogul acoperă peste 5000 de articole pentru autoturisme și vehicule comerciale ușoare.

Da, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire. Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și însoțit de documentul de cumpărare. Anunțați-ne la +373 22 009 350 sau la [email protected] înainte de a trimite returul.

Returul se acceptă dacă produsul este nefolosit și nemontat, cu ambalajul și sigiliile intacte și cu documentul de cumpărare. Uleiurile și lichidele desfăcute nu pot fi returnate, din motive de siguranță și de calitate. Produsele defecte sau livrate greșit se înlocuiesc fără costuri pentru dumneavoastră.

Toate produsele sunt noi și beneficiază de garanția de conformitate prevăzută de legislația Republicii Moldova, la care se adaugă garanția producătorului acolo unde aceasta este indicată pe ambalaj. Pentru o reclamație, contactați-ne cu documentul de cumpărare la +373 22 009 350.

Anunțați-ne cât mai repede la +373 22 009 350 și trimiteți câteva fotografii ale produsului și ale ambalajului. Înlocuim produsul sau vă returnăm banii, fără costuri suplimentare. Verificați coletul la livrare, împreună cu curierul — așa rezolvăm cazul mult mai rapid.